Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Строки повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотна доставка здійснюється за домовленістю.

Умови повернення товару належної якості

Ви можете повернути товар або обміняти його на інший, якщо:

  • товар не був у використанні та не має слідів використання: подряпин, відколів, потертостей, плям тощо;
  • товар повністю укомплектований;
  • збережені всі ярлики та заводське маркування;
  • товар зберігає товарний вигляд і споживчі властивості.

Якщо Ви отримали товар неналежної якості (несправний або бракований флакон, пошкодження під час доставки) — здійснюється обмін на аналогічний товар або повне повернення коштів.

Як повернути або обміняти товар

  1. Зателефонуйте на +380 (98) 296-30-66 або напишіть на tiare.parfums@gmail.com — повідомте менеджера про бажання повернути чи обміняти товар, вказавши причину, номер і дату замовлення.
  2. Відправте товар службою доставки «Нова Пошта» за адресою: м. Нетішин, відділення №2 (вул. Лісова, 1Б), отримувач: Ярослава Лишень, +380 (98) 296-30-66.

Терміни відшкодування та обміну

Після отримання товару Продавцем:

  • Відшкодування коштів — протягом 3 робочих днів на банківський рахунок, з якого здійснювалась оплата, або на зазначену клієнтом картку.
  • Обмін товару — протягом 3 робочих днів Вам буде відправлено інший товар.

Оплата доставки при поверненні

  • Товар належної якості (куплено помилково, не підійшов або виявився непотрібним) — доставка за рахунок Покупця згідно з тарифами «Нова Пошта».
  • Товар неналежної якості (брак, несправність, пошкодження під час доставки) — доставка за рахунок Продавця, для клієнта безкоштовно.

Є питання?

Зв'яжіться з нами — наша команда із задоволенням допоможе вирішити будь-які питання щодо повернення або обміну:

  • Телефон / Viber: +380 (98) 296-30-66
  • E-mail: tiare.parfums@gmail.com

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню згідно з чинним переліком.