Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договорённости.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Компания осуществляет возврат и обмен всех категорий товаров (надлежащего и ненадлежащего качества) в течение 14 дней после получения товара покупателем. Способ возврата или обмена товара: почтой (службой доставки «Новая Почта»).

  • товар не был в использовании и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т. п.;
  • товар полностью укомплектован;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Если вы получили товар ненадлежащего качества: товар неисправен или бракованный — осуществляется обмен на аналогичный товар или возврат товара.

Как вернуть или обменять товар:

  1. Покупателю необходимо позвонить по номеру телефона, указанному в разделе контакты: +380 (98) 296-30-66, или написать на почту: tiare.parfums@gmail.com и сообщить менеджеру о желании вернуть товар или обменять товар на аналогичный, указав причину, номер и дату заказа.
  2. Отправить товар оператором почтовой связи «Новая Почта» по адресу: г. Нетишин, отделение №2 (ул. Лесовая, 1Б), получатель: Ярослава Лышень, +380 (98) 296-30-66.

Сроки возмещения:

Срок возврата денежных средств: 3 рабочих дня без комиссии.

Способ возмещения: после получения товара Продавцом в течение 3 рабочих дней денежные средства, уплаченные за товар, будут возвращены Покупателю на банковский счёт, с которого осуществлялась оплата, либо на указанную клиентом банковскую карту.

 

Срок обмена товара: 3 рабочих дня.

После получения товара Продавцом, в течение 3 рабочих дней вам будет отправлен другой товар.

Оплата доставки за возврат или обмен товара:

  • Возврат товаров надлежащего качества (если клиент решил вернуть товар, поскольку купил его по ошибке, товар не подошёл или оказался больше не нужен) осуществляется — за счёт Покупателя (согласно тарифам службы доставки «Новая Почта»).
  • Возврат товара ненадлежащего качества (брак, неисправность флакона или повреждение при доставке) осуществляется — за счёт Продавца (для Клиента бесплатно).

Если у вас остались вопросы по условиям обмена или возврата, свяжитесь с нами:

Телефон: +380 (98) 296-30-66
Viber: +380982963066
E-mail: tiare.parfums@gmail.com

Наша команда с удовольствием поможет решить любые вопросы, которые могут возникнуть в процессе возврата или обмена товара.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне товаров, не подлежащих обмену (возврату).